健康一體機慢病管理應該是目前醫療服務(wù)領(lǐng)域內應該關(guān)注的話(huà)題。近年來(lái)，隨著(zhù)中國進(jìn)入老齡化社會(huì )，很多慢病引發(fā)的健康隱患逐日凸顯，慢病人群要處理的不僅僅是自身的生理疾病，還要面對不健全的醫療體制與不可避免的醫患關(guān)系問(wèn)題。然而自下而上的醫療體制改革速度并不能與慢病的蔓延速度成正比，政|府、生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)及醫生的既有模式限制了醫療創(chuàng )新的步伐，與數字時(shí)代人們日常生活工作方式的改變形成了一道隔閡。令人欣慰的是，很多醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人士正在走出傳統醫療體制，尋求更自由更人化的醫療服務(wù)模式，希望給病人帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)更單純更體貼的健康服務(wù)。同時(shí)，很多非醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的人們也加入了慢病管理及相關(guān)醫療服務(wù)模式創(chuàng )新的研究當中，他們積極地與醫護人員、營(yíng)養師配合，尋求從新的角度來(lái)了解醫療與健康，了解用戶(hù)需求，探索更好的醫療服務(wù)，做出大眾受用的醫療產(chǎn)品。目前讓我們樂(lè )觀(guān)的趨勢是，信息技術(shù)的飛速發(fā)展把人機交互、智能移動(dòng)和用戶(hù)體驗的創(chuàng )新技術(shù)與設計理念緊密結合起來(lái)。
很多醫療產(chǎn)品因此涌現，給我們的健康管理生活帶來(lái)了很多機會(huì )。但就慢的管理來(lái)說(shuō)依然任重而道遠。首先，它是一種注重個(gè)化的醫療服務(wù)，這勢必會(huì )受到人們的年齡、認知、生活習慣、情感與信任等多樣因素的影響。與傳統的醫療服務(wù)相比，個(gè)化醫療服務(wù)更有發(fā)展前景，也是更有難度的工作。因此，對于慢病管理服務(wù)模式的研究和探索意義重大，也是一個(gè)不斷完善不斷推進(jìn)不斷創(chuàng )新的過(guò)程。其次，慢病管理需要醫療產(chǎn)品的平臺支持，好用的產(chǎn)品也是取得用戶(hù)信任的步，在技術(shù)實(shí)現已經(jīng)愈漸成熟的當下，缺乏的是一個(gè)完整的服務(wù)流程把這些產(chǎn)品進(jìn)行串聯(lián)，滿(mǎn)足用戶(hù)在不同生活情境下的不同需求，這個(gè)過(guò)程中增強他們的交流意愿，激發(fā)他們更多的需求，這對于相關(guān)醫護人員的工作熱情與產(chǎn)品研發(fā)更新迭代都是很大的推動(dòng)因素。結合以上所述，本篇文章將闡述在實(shí)際的醫療產(chǎn)品研發(fā)過(guò)中，我們如何了解用戶(hù)，如何發(fā)現問(wèn)題，如何更新產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中如何從設計的角度進(jìn)行慢病管理的服務(wù)流程設計，文章對此階段成果進(jìn)行了分析總結，并展望了下一階段工作。
智能健康一體機是一臺集血壓、血糖、血氧、心電、尿檢、體溫、身高、體重及運動(dòng)能耗等項目檢測為一體的自助式醫療產(chǎn)品，同時(shí)配有健康教育的交互短片，通過(guò)讀取用戶(hù)的有效證件就可以進(jìn)行各項體檢，目前已經(jīng)在很多地區社區服務(wù)中心進(jìn)行試點(diǎn)，并取得了不錯的反響。
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