2．1 體檢布局與流程設置合理化
設置科學(xué)合理的體檢流程，將常規的體檢科室 設在同一樓層，使體檢過(guò)程做到合理化和人性化。體 檢中心應設置休息等候區，通過(guò)發(fā)宣傳資料或觀(guān)看視 頻讓顧客了解體檢流程和注意事項；通過(guò)設置叫號系 統可以減少排隊，使顧客能更省時(shí)省力地完成全程體 檢。舒適溫馨的體檢環(huán)境、科學(xué)合理的體檢流程，顧 客體檢時(shí)感覺(jué)心情舒暢，使體檢環(huán)節更加合理有序、 規范，提高工作效率和確保了工作質(zhì)量。
2．2 體檢儀器設備的優(yōu)化
先進(jìn)的儀器設備是提高體檢質(zhì)量的硬件。常用 的體檢設備 (功能、性能、噪聲等 )應定期做好計 量檢測，確保設備正常運行。同時(shí)可以添加先進(jìn)的 儀器，如cT機、彩超機、骨密度測量?jì)x、動(dòng)態(tài)心電 圖、動(dòng)脈硬化檢測儀、胃鏡、腸鏡、眼底成像、紅 外線(xiàn)乳腺檢查儀等。
2．3體檢醫護隊伍專(zhuān)業(yè)化
體檢中心的醫護人員必須加強新知識、新技術(shù) 的學(xué)習以提高業(yè)務(wù)水平。體檢中心應開(kāi)設全科醫 學(xué)、健康管理等知識學(xué)習培訓，來(lái)提高全員的業(yè)務(wù) 素質(zhì)和服務(wù)理念。專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員是保證體檢質(zhì)量 的關(guān)鍵。堅持以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量求生存，以質(zhì) 量創(chuàng )信譽(yù)，以質(zhì)量謀發(fā)展，堅持以人為本，誠信服 務(wù)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平[2]。
2 4 加強院感知識的培訓
從健康一體機體檢中心的發(fā)展來(lái)看，其既有人員密集 和流動(dòng)量大的特點(diǎn)，同時(shí)存在通風(fēng)條件差等多種易感因素；診室的內部布局不夠合理、無(wú)菌操作過(guò)程 中的行為不規范、醫療垃圾的處理不規范，這都成 為造成醫院感染的直接性因素p]。對工作人員要不斷 加強院感方面的具體知識培訓，并制定出健康體檢 管理制度，保證診室的衛生，加強對無(wú)菌操作的規 范性指導等。
2．5 加強醫學(xué)檢驗準確性和及時(shí)性
健康一體機體檢中心要定期對指定范圍內環(huán)境進(jìn)行質(zhì) 量控制和評價(jià)，確保體檢結果的質(zhì)量。在需要進(jìn)行委 托性檢驗時(shí)，要將標本及時(shí)外送，對受檢單位的資質(zhì) 和送檢過(guò)程及時(shí)有效地進(jìn)行監管，包括樣本采集和運 輸過(guò)程以及檢驗結果和報告時(shí)間和報告程序等。衛生 行政部門(mén)應實(shí)施督導管理，增強監控力度。
2．6 加強信息化系統的建立和完善
健康一體機體檢中心應建立信息化管理系統，提高服 務(wù)質(zhì)量及工作效率，減少體檢人員在排隊檢查和等 候報告所需要的時(shí)間，克服手工模式指導下工作效 率低、錯報或漏報等問(wèn)題。
2。7 加強體檢后的健康服務(wù)管理
健康一體機體檢中心應對體檢報告進(jìn)行分析和健康評 估，對客戶(hù)存在的潛在危險因素進(jìn)行及早干預，對 體檢者應進(jìn)行合理膳食、適當鍛煉及心理疏導等方 面的指導，達到健康宣教的目的 ；同時(shí)依據體檢報 告對體檢異常者需要耐心細致具體解釋?zhuān)笇藗?建立健康的生活行為，為其制訂可行有效的生活指 導和干預措施，糾正不良行為；對體檢結果出現重 大異常者，明確其危險因素，實(shí)施個(gè)案管理并進(jìn)行 跟蹤，督促其做進(jìn)一步檢查，確診后，聯(lián)系專(zhuān)科專(zhuān) 家進(jìn)行診治 并對后續診療進(jìn)行指導 ]。
只有對目前健康一體機體檢中心存在的問(wèn)題進(jìn)行全面 的了解，對其提出針對性的解決方案，并在實(shí)際管 理中落實(shí)，才能讓健康一體機體檢中心的發(fā)展更加健康和 有序�，F代化的管理方式和技術(shù)、高質(zhì)量的服務(wù)、 溫馨和舒適的環(huán)境是一流的健康一體機體檢中心應具備的 要素，也是保證體檢質(zhì)量的關(guān)鍵。
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