(1)
健康一體機商業(yè)模式的定義
早在20世紀50年代就有人提出了“健康一體機商業(yè)模式”的概念，但直到40年后(1990年代)才流行開(kāi)來(lái)。泰莫斯定義健康一體機商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在體系中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應的收益來(lái)源和方式。也就是為了實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運行的內外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)使系統持續達成贏(yíng)利目標的整體解決方案。
成功健康一體機商業(yè)模式具有三個(gè)條件：首先，成功的健康一體機商業(yè)模式要能提供獨特價(jià)值。其次，成功的健康一體機商業(yè)模式是難以模仿的。最后，成功的健康一體機商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。
(2)
健康一體機商業(yè)模式的要素
在上述
健康一體機商業(yè)模式定義中“客戶(hù)價(jià)值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統”、“持續贏(yíng)利”、“核心競爭力”、“整體解決”，這七個(gè)關(guān)鍵詞是構成成功的
健康一體機商業(yè)模式的七個(gè)要素，缺一不可。其中“整合”、“高效率”、“系統”是基礎或先決條件；“核心競爭力”是手段；“客戶(hù)價(jià)值最大化”是主觀(guān)目的；“持續贏(yíng)利”是客觀(guān)結果。
“客戶(hù)價(jià)值最大化”是企業(yè)制定戰略的出發(fā)點(diǎn)，
健康一體機是企業(yè)一切經(jīng)濟活動(dòng)的指南和動(dòng)力源泉�！翱蛻�(hù)價(jià)值最大化”有四層含義：一是這里的客戶(hù)包括消費者、股東、合作伙伴、員工和社會(huì )，其中消費者是主導，只有消費者的價(jià)值實(shí)現了，后四者的價(jià)值才能實(shí)現；二是確定消費者，并能洞察消費者內心真實(shí)的需求；三是不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并能給予超值的服務(wù)；四是客戶(hù)不僅僅是指公司外的，也包括公司內所有創(chuàng )造價(jià)值的員工，系統內所有的下游都是上游的客戶(hù)，讓下游滿(mǎn)足是上游工作的標準。
健康一體機“系統”既指企業(yè)內的小系統，也指企業(yè)所屬整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的大系統；“系統”是最佳整體的意思，即個(gè)體的最佳組合。企業(yè)也是這樣，單獨比較，可能各方面都不如別人，但由于組合(
健康一體機商業(yè)模式的設計)得好，結果整體一樣可以超過(guò)對手。
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