健康一體機健康體檢意義在于盡早發(fā)現健康隱患,予以干預處理,減少其對生命質(zhì)量的不良影響。
隨健康與慢病管理理念的引入與逐步深入人心,近年來(lái)
健康一體機健康體檢中心接納的體檢者數量呈井噴式發(fā)展,但國內大部分體檢中心存在較多問(wèn)題,尤其是團隊體檢因任務(wù)重、時(shí)間緊、容易造成人員、項目遺漏甚至結果誤判、交叉等,使工作效率低下。
護理工作的質(zhì)量為體現體檢中心服務(wù)質(zhì)量的重要部分,如何優(yōu)化體檢中心護理工作,提高護理質(zhì)量、為患者提供更好護理為許多醫院共同關(guān)注的話(huà)題,而節點(diǎn)管理法是將一項復雜的工作按時(shí)間或任務(wù)分割細化為多個(gè)節點(diǎn),讓工作人員指導自己在每個(gè)節點(diǎn)的職責與任務(wù),定期進(jìn)行檢查與管理,考慮該方法在體檢中心團隊體檢中有一定應用價(jià)值。
健康一體機中,觀(guān)察組體檢項目遺漏、銜接問(wèn)題、分工不明確、現場(chǎng)秩序紊亂、報告發(fā)送延遲率低于對照組,觀(guān)察組體檢平均耗時(shí)短于對照組,表明節點(diǎn)管理工作模式有利于減少體檢中心團隊體檢中的問(wèn)題,提高體檢效率,縮短體檢時(shí)間。 團隊體檢中受檢者數量大,混亂現象較普遍,很難建立一對一服務(wù),在各部門(mén)無(wú)明確分工、體檢人員不了解體檢流程的工作下,難以保證各項工作緊密銜接,此外團隊體檢中多以總體健康狀況進(jìn)行評估,無(wú)法真正意義上幫助體檢人員發(fā)現疾病、排除不良因素。 而節點(diǎn)管理中應用節點(diǎn)管理理論,經(jīng)不斷規劃管理流程,完善團體體檢管理各項工作進(jìn)度,研究節點(diǎn)細則并以時(shí)間位點(diǎn)進(jìn)行管理,可保證管理質(zhì)量控制有效,促進(jìn)團隊體檢管理流程化,向標準化、規范化發(fā)展,因而可有效避免體檢中各種不良問(wèn)題,保證體檢工作有序進(jìn)行。
觀(guān)察組體檢滿(mǎn)意度明顯高于對照組,表明節點(diǎn)管理有助于提高體檢工作效率及體檢質(zhì)量和體檢滿(mǎn)意度。 節點(diǎn)管理通過(guò)將多系統、多環(huán)節及由多部門(mén)協(xié)作的繁復體檢工作按一定節點(diǎn)進(jìn)行分割,將任務(wù)進(jìn)行分解,同時(shí)指定到人,提高工作人員責任感與協(xié)作精神,能有效控制時(shí)間與人員分配,提高工作效率。 這一模式也體現了體檢中心快捷、用心服務(wù)宗旨,滿(mǎn)足預防多疾病及早期檢出疾病的健康需求,減少了工作中的失誤,避免秩序混亂,因此體檢者滿(mǎn)意度也明顯提高。
同時(shí),健康一體機結果顯示觀(guān)察組體檢護士理論知識考核、基礎操作考核得分均較對照組高,說(shuō)明節點(diǎn)管理對護理人員也有積極促進(jìn)作用,可增進(jìn)體檢者與護理人員之間的關(guān)系,促進(jìn)體檢者對護理人員的信任感增強,提升體檢護理人員服務(wù)熱情與質(zhì)量,并提升自身能力與素養,各管理人員管理能力得到充分發(fā)揮,從而利于本中心樹(shù)立良好形象,獲得長(cháng)遠利益。
綜上所述,
健康一體機節點(diǎn)管理可提高團隊體檢中工作效率及體檢者滿(mǎn)意度,同時(shí)對提升體檢護理人員工作技能也有益,值得在臨床推廣實(shí)踐。
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